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鹤壁市市场监督管理局发布12315消费提示

时间:2021年06月11日 来源:鹤壁市市场监督管理局阅读:

  端午节消费需注意

  端午小长假即将来临,粽子等节令食品迎来消费高峰,网购平台也开启了年中大促模式。同时,还将出现3天出游小高峰。为使广大消费者度过一个安全、祥和的端午佳节,避开消费陷阱,科学理性消费,鹤壁市市场监管局12315指挥中心提醒广大消费者,在购物、旅游等消费时注意以下事项:

  一、新鲜粽子细辨别,科学选购很必要

  选购粽子类时令食品应选择正规且信誉度好的商超。购买粽子时要仔细查看外包装上的标识,如厂址、生产日期、保质期、成分配料表、营养标签等标注是否齐全。在选择真空包装时,要注意包装是否有破损、渗漏或膨胀,避免食品安全问题的发生。对不能及时食用的粽子要按照标签所示方式保存,避免因自身储存不当导致粽子变质。要慎重购买散装粽子,不要贪图便宜在街边流动商贩处购买,部分流动商贩的粽子属于小作坊制作,卫生状况堪忧,且事后消费维权困难。

  网购粽子时,不要被一些“低价”、“优惠”等五花八门的促销广告迷惑。要选择合法且信誉度高的平台,对价格低廉的商品要谨慎购买,收到网购商品时要及时验货,一旦发现问题要及时取证,并联系网店经营者或电商平台的售后服务中心。

  二、网购年中迎大促,集中购物需理性

  近期网络购物迎来年中庆,由于网络购物的特殊性,隐含了诸多风险,消费者要引起重视。一是网上购物尽量选择建网时间较长、信誉度较高、访问量较多的专业购物网站;二是尽量使用支付宝等第三方支付平台付款,切不可将钱款直接汇入对方帐户;三要虽然网购支持七天无理由退货,但《消费者权益保护法》规定,定做的、鲜活易腐的、部分数字化商品、报纸期刊等商品不适用七天无理由退货。此外,要保存好电子账单或网上交易记录,一旦发生消费纠纷,及时收集好证据,先与卖家沟通协商,协商不成,可向卖家所在地或第三方交易平台所在地的市场监管部门投诉。

  三、预付消费要理性,冲动充值不可行

  小长假期间,一些消费者会选择健身健美、美容美发。这时,经营者会借机推销预付式消费卡,许以优惠打折等承诺。消费者购卡之前一定要注意:仔细了解经营者信息,查验经营者的营业执照,核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致;办卡时要理性冷静,最好签订书面协议。消费时要保留相关证据,消费后注意核对余额;办理预付卡后,应当按照约定条款及时消费,避免浪费。消费过程中合法权益受到损害的,要及时与商家协商解决,如发现商家停业、倒闭等情况,无法继续提供服务时,要主动向12315指挥中心等有关部门投诉。一旦发现商有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况,应立即向公安机关报案。

  四、出门旅游重安全,商家信誉放首位

  尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社,事先与旅行社针对旅游项目签订合同,对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等作出明确约定,避免日后发生纠纷。出门旅游要特别重视购物问题,谨慎购买商品。购买商品前仔细鉴别商品的质量,并查看商家的营业资质,提前向商家咨询退换货规定,如遇消费纠纷,可先与经营者协商解决,协商不成可以及时拨打旅游地或购物地的12315投诉举报热线进行消费维权,也可以向法院起诉。

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